作为城市治理的基本单元，社区治理水平必然的联系到居民的生活质量与城市的文明高度。近年来，东丽区多个社区以党建为引领，以科技为支撑，积极探索智慧化治理新模式，从赏湖苑社区的“微格有i”，到海颂园社区的“居社融合积分制”，一个个充满温度与智慧的治理实践，正绘就一幅生动鲜活的文明新画卷，让社区成为隐匿于城市肌理中的“社会宝藏”。

  智治赋能，让服务触手可及。走进东丽湖街道赏湖苑社区，数字化的“气息”扑面而来居民通过扫码即可轻轻松松完成社区活动报名，利用小程序上报生活难题，24小时智慧服务站则随时待命，满足居民缴费、购物等多样化需求。这个小区正以智慧化治理为笔，书写着基层治理的新篇章。

  “以前组织社区活动，光报名就让人忙得不可开交，电话不断，表格难填，统计还易出错。”社区网格员对过去的工作场景记忆犹新。如今，赏湖苑社区已告别这种烦恼。

  赏湖苑社区引入线上电子表单系统，将传统“电话登记 + 手填表格”的报名方式转变为数字化报名。借助“统计助手”小程序，社区创建专属报名表单，要求填写年龄、住址等关键信息，并对参与人数和时间设限。这一创新举措提高了报名效率和准确率，系统自动生成的统计报表还节省了人力成本。

  为让活动宣传更贴近民生、吸引人，社区成立网格新媒体小组，推动宣传方式从“纸质通知”向“视听化传播”转变。网格员手持摄像机，用生活化、情景化手法制作公益宣传片，以易懂语言传达政策知识；为社区造血项目定制专属二维码“身份证”，居民扫码可看项目介绍视频；开设“邻里艺苑”栏目，推送社区文艺团体优秀作品，让居民才艺成为社区文明“活名片”。

  “以前社区通知靠贴海报，年轻人看不见，老年人看不清。现在公众号推文字、视频号发短片、电子屏滚动播，还有小程序提醒，大家都能及时知道社区的事。”王阿姨笑着说。社区构建“一核多翼”新媒体宣传体系，依托微信公众号、视频号、“i东丽湖”小程序及电子屏等多平台，精准分发差异化内容，实现社区资讯“全覆盖、无死角”。

  赏湖苑社区优化智慧服务平台，为居民带来极大便利。社区将常用信息细分为“社区公告”“办事流程”“社区生活”三大模块，引入快捷回复功能，居民发送关键词即可查询便民电话簿，信息获取效率大幅提升。

  “i 东丽湖”智慧微网格程序是社区治理“核心引擎”，实现群众诉求快速响应、隐患及时上报等闭环管理。微网格长“随手拍”上报安全风险隐患，居民在线提交诉求后网格员第一时间处理，参与志愿服务可积分兑换物品。截至目前，已发现并上报隐患613件，成功办理549件。

  此外，社区打造“一刻钟便民生活圈”。党群服务中心设24小时智慧服务站，与万科物业安装“凤梨一号”终端机器，星火驿站新增智能服务柜。今年以来，智慧服务设施已服务居民1000余人次，解决26件民生问题。

  万新街道海颂园社区作为还迁社区，面对居民从“村民”到“居民”的适应难题，以智慧化建设为突破口，用科技与服务破解治理痛点，让社区焕发出新的生机与活力。

  “以前大家给电瓶车充电，有人拉飞线，有人推车进电梯，让人揪心。现在有了智能充电车棚，安全又方便，还能实时查看充电情况。”居民刘先生的话，道出海颂园社区居民的共同心声。

  电瓶车“入户充电”“私拉飞线”曾是社区治理难题，隐患严重。为解决这一问题，社区通过民主协商引入第三方资源，与国电投全来电绿能充锋科技有限公司合作，建成电动自行车智能充电车棚，配备充电端口。

  这些车棚支持快充，通过物联网技术实时监控充电状态，过载、短路等异常时会自动断电并报警，有效预防火灾。

  此外，社区还为车棚配备高清摄像头和智能识别系统，规范车辆停放。居民通过手机 APP 可查看使用情况、预约充电时间，极大提升了使用便利性。

  “电梯里装了千里眼，再也用不着担心有人推电动自行车进楼了。”家住 12 号楼的王大爷指着电梯里的监控设备说道。为杜绝电瓶车进楼入户，社区通过党建共建争取资金，为电梯安装了“千里眼”智能 AI 梯控报警装置。

  这套系统识别精度高，能精准识别市面上 95%以上的电瓶车。当电瓶车进入电梯，系统会立即发出声光警报，提醒乘客移出车辆。同时，监控设备捕捉画面并回传到社区监控平台，管理人员可实时掌握情况。警报信息还会推送给网格员和物业人员，确保他们第一时间到场处理。

  社区物业经理称，以前安排专人值守电梯口，耗人力且效果不佳。如今智能梯控系统实现“人防”到“技防”转变，管理效率提升，居民安全感增强。截至目前，该系统已累计阻止电瓶车进梯 200 余次。

  “参与社区志愿服务能赚积分，积分能兑换商品或享受折扣，这既是对我们的认可，又有实实在在的好处，大家参与社区治理的热情更高了。”居民赵阿姨拿着用积分兑换的生活用品说道。

  为激发居民参与热情，海颂园社区创新推行“居社融合积分制”，与物业及周边汇城广场40余家商户跨界合作。居民参与志愿服务、环境整改治理、矛盾调解等治理活动可获得积分，凭积分能在合作商户处兑换食品、日用品，或享受餐饮、理发、维修等服务折扣。社区党委书记称，积分制让治理成效“看得见、摸得着”，拉近了社区与居民、商户的距离。如今，慢慢的变多居民主动参与社区活动，有的加入志愿服务队，有的成为矛盾调解员，社区凝聚力和向心力不断增强。

  此外，针对居民反映的便民座椅老旧损坏、路面破损坑洼等问题，社区积极协调资源，更新增设30处便民座椅，由城司出资修缮路面，铺就“物企联建民心路”。这些举措让居民真切感受到自己是社区治理的“参与者”和“受益者”。

  东丽区赏湖苑社区与海颂园社区的智慧化治理实践，是天津市推进基层治理现代化的生动缩影。从这两个社区的探索中，能看到天津智慧社区建设的“核心密码”：以党建为引领，以科技为支撑，以居民需求为导向，让智慧化治理兼具“科技精度”与“民生温度”。

  未来，随着智慧化技术的持续不断的发展和治理经验的持续积累，相信会有更多社区加入智慧化建设的行列，让“科技 + 温度”的治理模式惠及更多居民，让智慧社区成为天津城市文明的“闪亮名片”，为推进中国式现代化天津实践注入基层治理的强大动力。（津云新闻记者 田巧梅）